Обратная связь

Уважаемые посетители!

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции образовательной организации, заполненные в соответствии с прилагаемой формой.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

4. На обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию образовательной организации, ответ по существу обращения не дается, о чем гражданин уведомляется в ответе.

5. Руководитель ГБОУ ЛО "Кировская школа - интернет" обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

6. Электронное обращение не рассматривается при:

• отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя;

• указании неполного или недостоверного электронного почтового адреса;

• наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;

• наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

• использовании при наборе текста не кириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

• отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений, сленга;

• наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

7. Ответ заявителю передается на представленный адрес электронной почты.

8. Заявитель несёт ответственность за сведения, указываемые в электронном обращении, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

10. Обращения, поступившие через официальный сайт, анализируются и обобщаются руководством образовательной организации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы в рубрике «Часто задаваемые вопросы».

Ваше обращение в образовательную организацию: